На 1 апреля 2012 года розничный кредитный портфель финучреждения составил 1,94 триллиона рублей, доля просроченных кредитов — 3,3% или около 64 миллиардов. В отличие от большинства игроков Сбербанк долгое время предпочитал работать с проблемными кредитами своими силами и даже в острую фазу кризиса не прибегал к услугам коллекторов.Уже в конце февраля этого года стало известно, что Сбербанк планирует передать коллекторам по агентской схеме просроченные кредиты физических лиц на общую сумму около 10 млрд. рублей. На прошлой неделе стало известно, что Сбербанк определился, какие коллекторские агентства будут заниматься в дальнейшем взысканием его долгов.
10 млрд руб. разошлись по 25 агентам Сбербанк перешел на полноценную работу с коллекторами по агентской схеме. В этом году портфель розничных плохих долгов на сумму 10 млрд руб. будет передан банком 25 коллекторам уже в штатном режиме. По словам директора управления по работе с проблемными активами Сбербанка Светланы Сагайдак, в 2011 году кредитное учреждение реализовало пилотный проект работы с коллекторами — по агентской схеме им было передано около 6,7 миллиарда рублей.
